Что нужно от вас
Что понадобится под каждую задачу
Обязательных пунктов в каждом списке немного. Если не знаете, где взять доступ, просто пропустите пункт: найдём его вместе в чате.
Что подготовить
Восстановить сайт
- Адрес сайтаобязательно
- Телефон или почта для связиобязательно
- Хостинг, то есть компания, на чьих серверах работал сайт, и вход в её кабинет
- Где покупали домен, то есть адрес сайта, и вход в этот кабинет
- Кто делал сайт и на чём
- Копии сайта, если остались
Резервный сайт и сопровождение
- Адрес сайтаобязательно
- Вход в кабинет хостинга: заведите для нас отдельного пользователя или дайте свой парольобязательно
- Вход в кабинет, где куплен доменобязательно
- Вход в панель управления сайтом
Перенос сайта
- Адрес сайтаобязательно
- Вход в кабинет нынешнего хостингаобязательно
- Вход в кабинет, где куплен доменобязательно
- Новый хостинг, если уже выбрали
- Где сейчас работает почта на адресе сайта
Новый сайт
- Чем вы занимаетесь и кто ваши клиентыобязательно
- Сайты, которые вам нравятся
- Тексты и фото. Срок сайта отсчитываем с того дня, когда они готовы. Если текстов нет, напишем их за отдельную плату
- Логотип и фирменные цвета, если есть
- Перечень услуг или товаров с ценами. Без него срок не начнётся
Приложение, обмен данными или система учёта
- Как вы сейчас ведёте учёт: в таблицах, в программах, на бумагеобязательно
- Ваши таблицы или выгрузка из программы
- Кто будет работать в системе и за что отвечает каждый
- Доступы к CRM, 1С или банку, если нужен обмен данными с ними
ИИ-помощник
- Какую работу хотите поручить помощникуобязательно
- Примеры: настоящие вопросы клиентов, заявки или документы
- Инструкции и регламенты, по которым работают сотрудники
Как передать доступы безопасно
Пароли передавайте в чате кнопкой «Передать доступ». Мы храним их в зашифрованном виде, и открывает их только инженер, который ведёт вашу работу. Каждый просмотр программа записывает в журнал: кто и когда открывал пароль. Больше никому пароли не передаём. Если пароль утечёт по нашей вине, за это отвечаем мы, порядок расписан в договоре.
Не пересылайте пароли почтой. Письмо с паролем годами лежит в ящике отправителя, в ящике получателя и на серверах почтового сервиса.
Давать пароль от всего кабинета не обязательно. У хостинга и регистратора домена обычно можно завести для нас отдельного пользователя, а когда работа закончится, вы его просто отключите.
После работы вы меняете пароли, а мы удаляем свои доступы. Смените пароли в течение 5 дней после акта, так записано в договоре. Доступы и копии сайта, которые хранились у нас, мы удаляем в течение 7 дней после акта. Когда удалим, напишем вам, а если попросите, удалим раньше. По абонементу доступы нужны для работы, поэтому храним их, пока он действует.
Не знаете, где найти доступ?
Подскажем, в каком кабинете он лежит и как выдать его безопасно. Напишите, какой доступ ищете.