Приложения и чат-боты
Приложение под вашу работу вместо таблиц и переписки
Делаем веб-приложения, мобильные приложения и чат-боты для сотрудников и клиентов. Начинаем с простой версии, которая заработает через несколько недель.
- Макет экранов до разработки
- Права доступа по должностям
- Мобильное работает без связи
С чего обычно начинают
Учёт перерос таблицу
В таблице десять листов, формулы ломаются, а правят её двое одновременно.Переносим таблицу в приложение: формы ввода, права доступа, история изменений.Это мой случайСотрудники в разъездах
Мастера и курьеры отчитываются по телефону, фото теряются в переписке.В приложении на телефоне мастер видит задания, снимает фото, берёт подпись клиента и отмечает выполнение.Это мой случайКлиенты задают одни и те же вопросы
Статус заказа, запись, часы работы. Менеджер весь день отвечает на одно и то же.Чат-бот сам отвечает клиентам на частые вопросы, а сложные передаёт менеджеру.Это мой случайКлиентам нужен доступ к своим данным
Клиенты просят прислать счета, акты и историю заказов.Клиент сам видит в кабинете заказы и их статус, скачивает счета и документы.Это мой случайЧто делаем
Приложение из ваших таблиц
Переносим Excel или Google Таблицы в приложение с формами, правами доступа и отчётами.
Система учёта под ваш процесс
Одна система ведёт заказы, склад, производство и задачи. Цена за первый участок, остальные называем после разбора задачи.
Мобильное приложение для сотрудников
Мастер или курьер видит задания на день и отчитывается с места работы. Приложение работает и без связи.
Чат-бот для ваших клиентов
Записывает клиентов, сообщает статус заказа, отвечает на частые вопросы и присылает уведомления сотрудникам. Работает по готовым сценариям. Точную цену назовём после разбора задачи. Скажите, в каком мессенджере пишут ваши клиенты: до оплаты проверим, можно ли подключить к нему бота.
Веб-приложение для клиентов
Калькулятор сразу показывает цену, клиент отправляет заявку с готовым расчётом и следит за ней в кабинете. Приложение открывается в браузере без установки. Цену и срок назовём после разбора задачи.
Веб-приложение или мобильное
| Веб-приложение | Мобильное приложение | |
|---|---|---|
| Установка | Не нужна, открывается по ссылке | Из магазина приложений |
| Срок и цена | Быстрее и дешевле | Дольше: проверка магазинов, версии для Android и iPhone |
| Камера, место на карте, уведомления | Большая часть доступна | Все возможности телефона |
| Работа без связи | Частично, зависит от задачи | Да, данные уйдут на сервер, когда появится сеть |
| Обновления | Сразу у всех | Через магазин приложений |
Установка
- Веб-приложение
- Не нужна, открывается по ссылке
- Мобильное приложение
- Из магазина приложений
Срок и цена
- Веб-приложение
- Быстрее и дешевле
- Мобильное приложение
- Дольше: проверка магазинов, версии для Android и iPhone
Камера, место на карте, уведомления
- Веб-приложение
- Большая часть доступна
- Мобильное приложение
- Все возможности телефона
Работа без связи
- Веб-приложение
- Частично, зависит от задачи
- Мобильное приложение
- Да, данные уйдут на сервер, когда появится сеть
Обновления
- Веб-приложение
- Сразу у всех
- Мобильное приложение
- Через магазин приложений
Чаще всего начинаем с веб-приложения: оно работает на любом телефоне и не ждёт проверки магазина. Мобильное делаем, когда без него не обойтись.
Как делаем
Разбираем задачу
Кто пользуется приложением, что в нём делает, какие данные вводит и какие отчёты ждёт.
Рисуем экраны
Показываем макет на телефоне до разработки. Поправить макет дешевле, чем переписывать код.
Делаем первую версию
Только главное. Через несколько недель сотрудники работают в приложении.
Дополняем по опыту
Добавляем то, о чём попросили сотрудники в первые недели работы. Каждую доработку сначала оцениваем, потом делаем.
Цены и сроки
Приложение вместо таблиц Excel или GoogleЗаказы, клиенты, склад или график в одной программе. Данные из ваших таблиц переносим в неё
Чат-бот для ваших клиентовЗапись, статус заказа, ответы на частые вопросы и уведомления сотрудникам
Своя CRM или учёт, первый участокПродажи, склад, производство или деньги в одной программе, у каждого сотрудника свои права. Остальные участки оцениваем после разбора задачи
Первая версия панели отчётовДо трёх источников и главные цифры. Панель открывается и на телефоне
Пилот ИИ на одной задачеЗамер до запуска, база ответов из ваших примеров и месяц работы помощника под проверкой
Заявки с сайта в CRMamoCRM, Битрикс24 или ваша CRM
Приём оплаты на сайтеКарта и СБП через ваш банк
Заявки с сайта в рабочий чатКаждая заявка сразу приходит в ваш рабочий чат
Мобильное приложение и веб-приложение для клиентов собираем под задачу, поэтому их нет в этом списке. Цену и срок называем после разбора задачи. Для системы учёта составляем спецификацию: в ней функции, этапы, сроки и цена каждого этапа.
Срок считаем с момента оплаты и получения доступов.
НДС не облагается.
Вопросы о приложениях
Кому принадлежит приложение?
Сервер и данные ваши, другие клиенты их не видят. На код вы получаете бессрочную лицензию: менять его может любой программист, которого вы выберете. Права на код остаются у нас, потому что общие его части работают и у других клиентов. Если вы уйдёте к другому подрядчику, приложение останется на вашем сервере и продолжит работать.
Можно опубликовать приложение в магазине?
Да. Публикацию обсуждаем на старте: у каждого магазина приложений свои правила проверки и свои сроки.
Что, если сотрудники не захотят им пользоваться?
Показываем макет тем, кто будет работать в приложении, ещё до разработки. В первую версию входит только то, что им действительно нужно.
Бот ответит на всё?
Нет. Чат-бот работает по готовым сценариям: отвечает на частые вопросы, а остальные передаёт сотруднику вместе с перепиской. Вопросы своими словами понимает ИИ-помощник. За его работу вы каждый месяц платите Сберу или Яндексу по их тарифу. Тысяча разговоров с клиентами в месяц стоит от 195 до 2 400 ₽. Цена зависит от модели и длины разговоров. Это тарифы на октябрь 2026 года. Сколько выходит у вас, покажем через месяц работы помощника. Подробности на странице «Искусственный интеллект в работе».
Расскажите, что хотите упростить
Предложим первую версию только с самым нужным и назовём её цену и срок.