Политика обработки персональных данных

Редакция 4 от 13 октября 2026 г.

1.1. Вашими данными занимается индивидуальный предприниматель Чупрей Евгений Николаевич (далее «Оператор», «мы»). Под названием Kreona Lab мы восстанавливаем, защищаем и создаём сайты.

1.2. Наши реквизиты: ИНН 501106259136, ОГРНИП 310501111800036. Почта: kreonalab@ro.ru. Телефон: +7 (926) 194-57-14, с 9:00 до 21:00 по московскому времени.

1.3. Политика написана по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее «Закон»). Она касается данных, которые мы получаем на этом сайте, в чате и в переписке по услугам Kreona Lab. Из неё вы узнаете, зачем мы берём данные, на каком основании и сколько их храним. И как ими управлять.

1.4. Мы работаем с индивидуальными предпринимателями, организациями и самозанятыми. Поэтому всё, что мы говорим о «вас», относится к вам как к предпринимателю, самозанятому или представителю организации.

2.1. Данные, которые вы сообщаете сами:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес вашего сайта;
• текст заявки;
• сообщения и файлы, которые вы отправляете в чат;
• данные для доступа к сайту, хостингу и другим сервисам, если вы передаёте их для работы;
• реквизиты для договора, счёта и акта.

2.2. Данные, которые сайт собирает сам:

• IP-адрес и сведения о браузере в момент отправки заявки или сообщения;
• идентификатор посетителя в файле cookie kl_vid;
• страница, с которой отправлена заявка, страница входа на сайт, сайт-источник и метки рекламной ссылки;
• дата, время и редакция текста согласия, которое вы дали.

2.3. Мы не спрашиваем о здоровье, убеждениях и других специальных категориях данных и не запрашиваем биометрические данные. И просим не присылать паспортные данные, номера банковских карт и всё, что для работы не нужно. Номер документа, удостоверяющего личность, нужен только в официальном запросе по пункту 10.2.

2.4. Данные на вашем сайте. В работе мы можем увидеть данные, которые хранятся на вашем сайте, например базу ваших покупателей. Оператором этих данных остаётесь вы. Мы обрабатываем их только по вашему поручению и ровно в том объёме, который нужен для работы. Условия поручения записаны в договоре (часть 3 статьи 6 Закона). На эти данные настоящая Политика не распространяется.

• Данные: имя, телефон, почта, адрес сайта, текст заявки, сообщения и файлы. С заявкой хранятся страница, с которой она отправлена, страница входа на сайт, сайт-источник и метки рекламной ссылки. По ним мы понимаем, на какую услугу и какое предложение вы откликнулись.
• Основание. Для индивидуального предпринимателя и самозанятого: вы сами хотите заключить с нами договор (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона). Для представителя организации основание другое: ваше согласие (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона).
• Срок. Пока идёт переписка и решается вопрос о договоре. Если договор не заключён, данные удаляются через 1 год после вашего последнего сообщения.

• Данные: всё из пункта 2.1.
• Основание. Исполнение договора, стороной которого вы являетесь (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона). Для представителя организации основанием служит его согласие (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона).
• Срок. Пока действует договор и 3 года после его исполнения: это срок исковой давности (статья 196 Гражданского кодекса Российской Федерации). Данные для доступа к вашим сайтам и сервисам хранятся меньше, об этом в разделе 7.

• Данные: фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя или самозанятого, реквизиты.
• Основание. Обязанность по закону (пункт 2 части 1 статьи 6 Закона, подпункт 8 пункта 1 статьи 23 Налогового кодекса Российской Федерации).
• Срок. 5 лет.

• Данные: идентификатор в cookie kl_vid, IP-адрес, сведения о браузере, дата, время и редакция согласия.
• Основание. Cookie kl_vid нужен для работы чата, в который вы написали сами. Пока вы не оставили контакт, основание: наш законный интерес в работе чата (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона). После этого действует то же основание, что у цели 1. IP-адрес и сведения о браузере защищают форму и чат от спама (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона). Отметку о согласии мы храним, потому что закон обязывает нас доказать его получение (часть 3 статьи 9 Закона).
• Срок. Cookie живёт в вашем браузере 180 дней с последнего сообщения в чате. IP-адрес и сведения о браузере хранятся вместе с заявкой. Отметка о согласии хранится, пока обрабатываются ваши данные, и 3 года после этого.

3.2. Рекламу и рассылки по этим данным мы не отправляем. Если захотим, попросим отдельное согласие.

3.3. Мы не принимаем решений, которые влекут для вас юридические последствия, только на основе автоматической обработки данных.

4.1. С данными мы совершаем такие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

4.2. Обработка смешанная: на сервере и в бумажных документах (договор, акт). По сети Интернет данные передаются по защищённому соединению.

5.1. Данные лежат в базах данных на серверах в Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона). Сайт и его база работают на арендованном сервере в Москве.

5.2. За пределы Российской Федерации мы ваши данные не передаём.

5.3. Через мессенджеры мы не принимаем заявки, не ведём переписку с клиентами и не передаём туда ваши данные. Заявки принимаем на сайте, по почте и по телефону.

6.1. Хостинг-провайдеру HOSTKEY: ООО «АЙТИ БАЗИС», ИНН 9719026854, адрес: 107023, г. Москва, пер. Барабанный, д. 4, стр. 3. Он обеспечивает работу сервера, на котором хранятся данные, и в своих целях их не использует.

6.2. Регистратору домена или хостинг-провайдеру в России, если по договору мы регистрируем для вас домен или сервер на ваше имя. Передаём только то, что вы дали для этого сами, и только по вашему поручению.

6.3. Государственным органам и суду, если этого требует закон.

6.4. Данные мы не продаём и не передаём их для рекламы.

7.1. Доступ к базе и рабочему разделу сайта есть только у сотрудников, которым он нужен для работы. Каждый входит под своей учётной записью.

7.2. Соединение с сайтом защищено протоколом TLS: адрес начинается с https.

7.3. Файлы, которые вы отправляете в чат, видите только вы и наши сотрудники.

7.4. Резервные копии базы хранятся только в Российской Федерации.

7.5. Доступы к вашим сайтам и сервисам мы храним отдельно от переписки и в зашифрованном виде. Их видят только сотрудники, которые ведут вашу работу. Мы не пересылаем их открытым текстом по почте и в мессенджерах. Удаляем не позднее 7 дней после окончания работ, а по вашей просьбе раньше. Вместе с ними удаляем копии и выгрузки вашего сайта, которые хранились у нас. Совет: создайте для нас отдельного пользователя, а после работ смените пароли.

8.1. Файлы cookie и память браузера хранят на вашем устройстве короткие записи сайта. Мы используем их для работы чата, своего учёта посещений и чтобы запомнить ваш выбор. Рекламных cookie и счётчиков других компаний на сайте нет.

8.2. Что сайт хранит у вас:

• kl_vid, файл cookie. Случайный номер, по которому сайт находит вашу переписку в чате. Имени и контактов в нём нет. По нему чат показывает переписку при следующем визите и открывает вам ваши файлы. Появляется после вашего первого сообщения или первого ответа помощнику в чате. Хранится 180 дней с последнего сообщения. Основание и срок обработки: раздел 3, цель 4.
• kl_chat, память браузера. Отметка, что в этом браузере есть переписка: по ней кнопка чата показывает новые ответы.
• kl_tip_seen, память браузера. Отметка, что подсказку для новых посетителей вы уже видели.
• kl_cookie_consent, память браузера. Ваш ответ на строку о cookie.
• kl_sid и kl_src, память вкладки. Номер вкладки для учёта посещений, страница входа на сайт, сайт, с которого вы пришли, и метки рекламной ссылки. Удаляются, когда вы закрываете вкладку.
• kl_admin, файл cookie. Его получают только наши сотрудники при входе в рабочий раздел сайта, на 30 дней.

8.3. Отметки в памяти браузера хранятся, пока их не удалите вы или сам сайт. Имени, телефона и других контактов в них нет.

8.4. Посещения сайт считает сам, на нашем сервере. Записываются адрес страницы, сайт-источник, метки рекламной ссылки, тип устройства и номер вкладки. IP-адрес и cookie при этом не записываются. Подробные записи удаляются через 180 дней, остаются только итоги по дням. Когда вы отправляете заявку, к ней прикладываются страница входа, источник и метки (пункт 2.2).

8.5. При первом визите внизу экрана появляется строка о cookie. Нажмёте «Принять», и сайт работает, как описано выше. Нажмёте «Отклонить», и сайт перестанет считать ваши посещения и сотрёт записи kl_sid и kl_src. Чат и всё остальное работают и после отказа.

8.6. Удалить или запретить cookie и данные сайта можно в настройках браузера, в разделе о конфиденциальности или о данных сайтов. Что будет:

• удалите cookie, и чат начнётся заново, а прежняя переписка останется у нас на сроки из раздела 3;
• запретите cookie совсем, и чат работать не сможет: напишите нам на kreonalab@ro.ru;
• очистите данные сайта, и подсказка и строка о cookie появятся снова.

9.1. Вы вправе:

• узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить о них сведения (статья 14 Закона);
• потребовать уточнить данные, если они неполные, неточные или устарели;
• потребовать заблокировать или уничтожить данные, если они получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие (часть 2 статьи 9 Закона);
• потребовать прекратить обработку данных (часть 5.1 статьи 21 Закона);
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде (статья 17 Закона).

9.2. Сроки ответа в календарных днях:

• сведения о данных предоставляем в течение 10 дней с получения обращения; срок может быть продлён не более чем на 5 дней, о причинах мы сообщим;
• неполные, неточные или устаревшие данные исправляем в течение 7 дней после того, как вы это подтвердите;
• требование прекратить обработку выполняем в течение 10 дней, продление не более чем на 5 дней с объяснением причин;
• после отзыва согласия прекращаем обработку и уничтожаем данные в течение 30 дней.

9.3. Вы отозвали согласие или потребовали прекратить обработку. Тогда мы продолжаем обработку только там, где у нас есть другое основание по закону, например договор с вами или обязанность хранить документы.

10.1. Напишите на kreonalab@ro.ru или в чат сайта с того адреса или телефона, который вы указывали. Чтобы ваши данные не достались постороннему, мы можем попросить подтвердить, что обращение действительно от вас.

10.2. Официальный запрос по части 3 статьи 14 Закона пришлите на почту из пункта 1.2 электронным документом, подписанным вашей электронной подписью. В запросе укажите:

• номер документа, удостоверяющего личность, дату его выдачи и выдавший орган;
• сведения о наших отношениях, например номер заявки или договора.

Ответим в сроки из пункта 9.2.

10.3. Отвечаем в той форме, в которой пришло обращение, если вы не попросите иначе.

11.1. Цель обработки достигнута, истёк срок хранения или вы отозвали согласие. В этих случаях мы уничтожаем данные в течение 30 дней (части 4 и 5 статьи 21 Закона). Исключение: закон обязывает хранить их дольше.

11.2. Данные удаляются из базы и из файлов на сервере. Из резервных копий они уходят при плановой замене копий в пределах того же срока.

12.1. Новая редакция публикуется на этой странице с датой и действует с этого дня. Предыдущие редакции мы храним.

12.2. Согласие, которое вы уже дали, действует в той редакции, которую вы видели в момент согласия.