Хостинг упал, а сайт снова открывается с сервера в другом городе

Для лендинга подключение стоит от 19 900 ₽, абонемент «Защита» от 5 900 ₽ в месяц. За первый год выйдет от 90 700 ₽ плюс плата хостингу за второй сервер. Точную цену для вашего сайта назовём после бесплатной диагностики.

Да, днём и ночью. Программа проверяет сайт с нескольких серверов в разных городах. Короткий сбой сети её не обманет. Она переключает, только если сайт не открывается ни с одного сервера несколько проверок подряд. Перед этим она убеждается, что резервный сайт работает. Посетители попадают на него за 10 минут. У части из них интернет-провайдер какое-то время помнит старый адрес сайта. Такие посетители увидят резервный сайт позже.

Ночью программа переключит посетителей так же, как днём, без дежурного инженера. Сообщение о сбое придёт вам и нам. Утром, с 9:00 по Москве, инженер разберёт, почему упал основной сайт, и вернёт на него посетителей.

Нет, обратно их переводит инженер. Сначала он убеждается, что основной сайт полчаса работает без сбоев. Так посетителей не будет бросать с одного сайта на другой.

Второй раз за 24 часа программа не переключит, если инженер после возврата посетителей не включил её снова. При признаках атаки на сайт она тоже не переключает: иначе атака перешла бы на резервный сервер. Если не прошёл проверку сам резервный сайт, посетителей она не переводит. Не будет переключения и во время плановых работ, о которых вы нас предупредили. Не переключит она и тогда, когда сайт перенесли на другой сервер или поменяли настройки домена, не предупредив нас. Скажите нам о таких переменах заранее, и мы всё перенастроим. В каждом случае программа сразу пишет вам и нам, а дальше решает инженер. Если это случилось ночью, он возьмётся за сбой утром. Полный список случаев есть в договоре.

Сейчас нет: резервный сайт ставят заранее, на подключение уходит от 3 дней. Сначала вернём сайт восстановлением, диагностика бесплатная. А резервный подключим, когда основной снова заработает.

Поднимем сайт из ночной копии на том сервере, который первым заработает. Двум компаниям в разных городах одновременно сломаться маловероятно.

Да, если конструктор позволяет выгрузить код сайта. У Тильды это возможно только на тарифе Business. Учтите: формы выгруженной Тильды отправляют заявки через её серверы. Если упадёт сама Тильда, резервный сайт откроется, а заявки с его форм до вас не дойдут. Если выгрузки нет, соберём резервный сайт заново по вашим страницам: с текстами, картинками и формой заявки. Приёма оплаты и личных кабинетов на нём не будет.

Новые заказы он принимает и отправляет туда же, куда основной сайт: например на почту или в CRM. Там они и остаются, когда посетители вернутся на основной сайт. Резервный сайт обновляем по ночам, поэтому заказов, пришедших днём до аварии, и дневных правок цен на нём нет. Эти заказы тоже не пропадут: основной сайт ещё до аварии отправил их вам на почту или в CRM. Покупателю, который в минуту аварии собирал корзину, на резервном сайте придётся собрать её заново.

От наплыва резервный сайт не защищает, он нужен на случай аварии у хостинга. Если сайт уже не справляется с покупателями, начните с восстановления: найдём, что именно не выдерживает нагрузку. Можно и заранее переехать на более мощный сервер, на переезд уйдёт один-два дня.

Да, отдельным счётом. По абонементу программа замечает сбой и переводит посетителей на резервный сайт, а инженер потом возвращает их обратно. Причину сбоя он найдёт бесплатно, а цену ремонта назовёт до начала работ.

Да. По абонементу «Защита» мы каждую ночь обновляем резервный сайт, а программа при аварии переводит на него посетителей. Абонемент помесячный, отказаться можно в любой месяц. Серверы, резервный сайт и копии на нём останутся вашими, но обновлять и включать его мы перестанем.